Юзабилити — это эмпирическая величина счастья пользователя в результате взаимодействия с интерфейсом вашего сайта. Чем меньше посетитель «страдает» кликая по ссылкам на сайте, тем лучше. И да, поисковые системы могут измерять этот показатель.
Что я предлалаю
Услуга юзабилити аудита сайта обязательно входит в комплекс услуг по веб-аналитике. Я придерживаюсь подхода с помощью реформ, а не революции. 20-ю процентами изменений можно добиться 80-ти процентов результата. Т.е. определив точку воздействия, малым усилием можно значительно улучшить поведенческие характеристики и, как следствие, коммерческие факторы
Когда вам может понадобиться аудит юзабилити?
Если вам нужен юзабилити аудит, заполните, пожалуйста, формуЭтапы юзабилити аудита
Анализ юзерстори
Я проанализирую юзерстори, чтобы убедиться, что сайт работает корректно. Если найду технические неисправности, то напишу об этом в отчете понятными русскими словами. С вашего согласия, мы проведем внутреннюю оптимизацию, точнее ее техническую часть
Live User testing
Я найду представителей вашей целевой аудитории и (разумеется, возмездно) попрошу выполнить на сайте ряд целевых действий: покупка товара, оформление доставки, взаимодействие с посадочной страницей, заказ обратного звонка по собственной уникальной методике. Результаты исследований и свои рекомендации представлю в отчете
Анализ юзерстори
Я проанализирую юзерстори, чтобы убедиться, что сайт работает корректно. Если найду технические неисправности, то напишу об этом в отчете понятными русскими словами. С вашего согласия, мы проведем внутреннюю оптимизацию, точнее ее техническую часть
Анализ конкурентов
Один из самых простых, эффективных и быстрых способов радикально изменить положение дел — сделай как у конкурента и даже лучше, и будет тебе счастье!
Но если включить голову и проанализировать преимущества и недостатки сайтов конкурентов, и задать себе вопрос — почему Гугл так полюбил сайт конкурентов и вывел его в топ, можно совершить буквально квантовый скачок — выкатить продукт, который просто не оставит посетителям и шанса не воспользоваться вашей услугой или товаром.
Анализ вебвизора и прочих метрик
Параллельно со всеми работами я изучу поведение траффика на сайте. Пронализирую тепловые карты, карты кликов сайта, страницы входа и выхода. Возможно, удастся обнаружить т.н. «бутылочное горлышко», непреодолимое препятствие, которое мешает большинству пользователей дойти до целевого действия
